Chính sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ uy tín. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp sự cố với sản phẩm đã mua, Tịnh Phát hỗ trợ chính sách đổi/trả linh hoạt theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Được đổi/trả

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước theo đơn hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (con lăn, motor, nan cửa bị cong vênh…).

  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (có xác nhận từ nhân viên giao hàng hoặc hình ảnh ngay thời điểm nhận hàng).

  • Sản phẩm không thể lắp đặt do lỗi từ phía Tịnh Phát (sai tư vấn kỹ thuật, đo sai kích thước…).

Không áp dụng đổi/trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng.

  • Sản phẩm đặt theo kích thước riêng, thiết kế riêng theo yêu cầu (trừ khi có lỗi từ phía Tịnh Phát).

  • Yêu cầu đổi/trả sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Thời gian chấp nhận yêu cầu đổi/trả

  • Tối đa 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

  • Quá thời hạn trên, Tịnh Phát xin từ chối xử lý yêu cầu đổi/trả.

3. Quy trình đổi/trả hàng

  1. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0935 274 474 để thông báo lý do đổi/trả.

  2. Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi (nếu có).

  3. Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng cách đổi/trả phù hợp.

  4. Sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền (toàn phần hoặc một phần, tùy theo từng trường hợp) trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi được xác nhận.

4. Chi phí đổi/trả

  • Miễn phí đổi hàng nếu lỗi do phía Tịnh Phát.

  • Nếu lỗi từ phía khách hàng (đặt nhầm mẫu mã, đổi ý…), khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều và chênh lệch giá (nếu có).

5. Lưu ý

  • Quý khách vui lòng giữ nguyên hóa đơn, bao bì, phụ kiện đi kèm khi yêu cầu đổi trả.

  • Mọi trường hợp đổi/trả đều cần có xác nhận và đồng ý từ Tịnh Phát trước khi thực hiện.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
CỬA KÉO – CỬA CUỐN TỊNH PHÁT
Địa chỉ: Hòa Sơn, Hòa Vang, TP Đà Nẵng
Hotline: 0935 274 474